購入について
- Q.購入にはどれくらいの時間がかかりますか？
- レンズのみご購入の場合、視力測定、ご相談を合わせて1時間位が目安となります。フレームもご購入される場合は、1時間から1時間30分位が目安となります。
- Q.メガネが出来上がるまでどれくらいの時間がかかりますか？
- 通常は1週間程度で出来上がります。フレームのデザインやレンズの種類によって最長で２週間程度かかる場合がございます。
お急ぎの場合、単焦点（遠方用、読書用など）で店舗に在庫しているレンズでご用意ができれば、当日お渡しできる場合もございます。レンズの加工の為１時間ほどお時間をいただきます。スタッフにご相談ください。
- Q.処方箋は必要ですか？
- 基本的には処方箋がなくてもお作りいただけます。但し、定期的に眼科に通われている方や、目に疾病がある方は眼科医とご相談ください。
処方箋をご持参いただいた上で、改めて当店でご相談いただくことも可能です。
当店で測定させていただいた結果、眼科をご案内させていただく場合もございます。
- Q.フレームとレンズをあわせたメガネの購入価格はどれくらいですか？
- フレームの価格によって差はありますが、単焦点レンズ（遠方用、読書用など）ですとメガネ一式30000円くらいからご購入いただけます。遠近両用など多焦点レンズですと、40000円くらいからご購入いただけます。
- Q.薄型レンズ、乱視用レンズの価格を教えてください。
- HOYA Vision Care Studio TOKYOでは標準の薄型、薄型、極薄型の3段階の中からレンズをお選びいただけます。1段薄型を選ばれると5000円～8000円のお差額がかかります。
乱視の有無、強さによって追加料金はいただいておりません。
- Q.クレジットカードや電子マネー、ギフト券は支払いに使えますか？
- JCB、三井住友、DC、ダイナース、アメリカンエクスプレスなど、VISA、JCB、MasterCardのマークが入っているクレジットカードはご利用いただけます。
VISA、JCBのギフト券もご利用いただけますが、おつりは出ません。
電子マネーはご利用いただけません。
商品・サービスについて
- Q.フレームは何本くらいありますか？
- HOYA Vision Care Studio TOKYOでは約1700本のフレームを在庫しております。展示以外に収納してあるフレームもございますので、ご希望をスタッフにお申し付けください。
- Q.メガネフレーム等、商品の取り寄せはできますか？
- 当店で取引のあるメーカーについてはお取り寄せ可能です。ブランド名、品番、カラー、サイズなど詳細をお伝えください。メーカーにお取り寄せ可能か確認をさせていただきます。
- Q.レンズだけの交換は可能ですか？
- レンズだけの交換も承っております。ほとんどのフレームで承ることができますが、レンズが外せないものや、特殊な形状のフレームなど承れない場合もございますので、フレームをお持ちになられてご相談ください。
- Q.他店で購入したフレームにレンズをいれられますか？
- お手持ちのフレームへのレンズ交換も承っております。形状やフレームの作りによって承れない場合もございますので、フレームをお持ちになられてご相談ください。追加の手数料等はいただいておりません。
- Q.視力測定だけでもしてもらえますか？
- 視力測定や、見え方の確認、ご相談は無料で承っております。運転免許の更新前などにもお気軽にご相談ください。
- Q.何時までに来店すればよいですか？
- メガネのご購入は17:00まで、ご調整やお修理は18:00までにご来店ください。お時間までのご来店が難しい場合はお電話にてお問い合わせください。
ご予約のお客様が優先となりますので、事前のご予約をお勧めいたします。
アフターサービス・修理について
- Q.購入したメガネに保証はありますか？
- レンズはご購入から3カ月間の保証がございます。見え方が合わない場合は、度数やレンズ設計の変更などを承ります。気になるところがございましたら、お気軽にご相談ください。
- Q.メガネの掛け具合の調整や、ネジや鼻あてが外れてしまった場合、修理費用がかかりますか？
- メガネの掛け具合の調整は費用をいただいておりません。パーツの取り寄せが必要な場合、修理工場に出す必要がある場合は有償となることがございます。
